Роль телефона доверия в эффективном разрешении личностных проблем



РУБРИКИ	Роль телефона доверия в эффективном разрешении личностных проблем	РЕКОМЕНДУЕМ

Главная

Правоохранительные органы

Предпринимательство

ПОДПИСКА НА ОБНОВЛЕНИЕ

ПОИСК

Роль телефона доверия в эффективном разрешении личностных проблем

Межличностные отношения (МЛО). Доминируют показатели второй четверки октантов, т.е. в отношениях преобладают конформные тенденции. Индивиду присущи уверенность в себе, соперничество, энергичность, упрямость, искренность, непосредственность, эмоциональная лабильность, прямолинейность, реалистичность, скептицизм, но также и застенчивость, мягкосердечность, альтруизм, ответственность, потребность в помощи и доверии со стороны окружающих, в их признании. Стремится к дружелюбным отношениям со всеми, к компромиссу; ориентирован на принятие и социальное одобрение.

Вывод: индивид экстравертирован, высоко нейротичен, высоко тревожен, излишне конформен, отрицает наличие у себя проблем (по результатам анализа анкеты).

Рекомендации: необходимо сформировать чувство уверенности в успехе, сменить акцент с внешней требовательности, категоричности и значимости задач на внутреннее содержательное осмысление деятельности и конкретное планирование по подзадачам. Также следует освоить техники релаксации для снижения личностной и ситуативной тревожности и повышения адаптивных возможностей. Можно проводить тренинги для раскрытия личностного потенциала и повышения уверенности в себе, для расширения возможностей ролевого поведения, аутотренинг, психодраму. Также желательно пользоваться услугами телефона доверия для получения консультации в трудных жизненных ситуациях и для повышения уровня доверия к людям.

Респондент 3.

Девушка, 20 лет. Образование неоконченное высшее – обучается на четвертом курсе в университете, не работает. В анкете указала только фамилию и сокращенно имя-отчество. Ситуация обследования – во время учебного дня, после обеденного перерыва в аудитории; отвлекающих факторов не зафиксировано. На вопрос «К какому типу относится Ваша семья» ответила «Неполная», что соответствует реальности: она живет с матерью и своим молодым человеком. Воспитывалась матерью с рождения. Единственный ребенок в семье, своих детей нет.

Номер телефона доверия (ТД) знает, считает, что ТД – это «помощь человеку в трудной жизненной ситуации, возможность выговориться». Услугами ТД ранее не пользовалась и в будущем не хотела бы пользоваться, выход из сложных ситуаций будет искать при помощи родных, друзей, исходя из своего опыта и знаний. Друзьям ТД рекомендовала бы в зависимости от ситуации, и возможность его использования не исключает.

Экстраверсия на высоком уровне – 16 баллов. Индивид экстравертирован, направлен на окружающих людей и на события, плохо переносит монотонную деятельность, отвлекается от работы; он общителен, импульсивен, остроумен, хорошо приспосабливается к среде, открыт в чувствах, отзывчив, несдержан, уверен в себе, жизнерадостен, имеет много друзей, стремится к развлечениям, любит рисковать, не всегда обязателен, активен и оптимистичен.

Нейротизм – 10 баллов, средний уровень. Индивид проявляет спокойствие, уверенность, решительность, уравновешенность, однако в стрессовых ситуациях может повыситься тревожность, медлительность, проявляться нерешительность.

Тревожность реактивная выражена умеренно - 36 баллов. Индивид ситуативно воспринимает как угрожающие некоторые ситуации, возможно, в зависимости от настроения.

Тревожность личностная – 38 баллов, умеренное проявление. У индивида может быть склонность воспринимать некоторые ситуации как потенциально опасные, угрожающие, и реагировать на них состоянием тревоги.

Межличностные отношения (МЛО). Все октанты неярко выражены – по 4 балла каждый. Это говорит от гармоничности личности, о высоких адаптивных возможностях, отсутствии ярко выраженных тенденций к доминированию и подчинению. Индивид уверен в себе, но не обязательно лидер, упорный, настойчивый в достижении цели, непосредственный, искренний, эмоционально сдержанный, уступчивый, обязательный, вежливый, дружелюбный, эмпатийный, испытывает потребность в признании окружающими, стремится помогать, умеет подбодрить и успокоить.

Вывод: индивид не испытывает трудностей с адаптацией в межличностном взаимодействии, в новых ситуациях и группах, но возможны поверхностные отношения с большим количеством людей, узкий круг близких друзей, недостаточный уровень доверия.

Респондент 4.

Девушка, 20 лет. Образование неоконченное высшее – обучается на четвертом курсе в университете, не работает. В анкете указала полностью инициалы. Ситуация обследования – во время учебного дня, после обеденного перерыва в аудитории; отвлекающих факторов не зафиксировано. На вопрос «К какому типу относится Ваша семья» ответила «Смешанная», что соответствует реальности: ее мать повторно вышла замуж, когда ей было пять лет; отчим не удочерял, но девушка называет его папой. Единственный ребенок в семье, своих детей нет. Номер телефона доверия не знает, считает, что ТД – это «человек, которому можно сказать все и не переживать, что тебя осудят». Однако не пользовалась услугами ТД в прошлом и не собирается в дальнейшем, и друзьям не станет рекомендовать ТД.

Экстраверсия на высоком уровне – 15 баллов. Индивид экстравертирован, направлен на окружающих людей и на события, плохо переносит монотонную деятельность, отвлекается от работы; он общителен, импульсивен, остроумен, хорошо приспосабливается к среде, открыт в чувствах, отзывчив, несдержан, уверен в себе, жизнерадостен, имеет много друзей, стремится к развлечениям, любит рисковать, не всегда обязателен, активен и оптимистичен.

Нейротизм также ярко выражен – 15 баллов, высокий уровень. Индивид отличается нестабильностью, неуравновешенностью нервных процессов, лабильностью ВНС, эмоционально неустойчив, легко возбудим, подвержен изменениям настроения, чувствителен, тревожен и мнителен.

Шкала лжи: 1 балл, норма.

Тревожность реактивная – 21 балл, низкий уровень. Возможно, спокойная ситуация обследования внушила индивиду чувство безопасности на данный момент. Индивид спокоен и расслаблен во время тестирования.

Тревожность личностная – 50 баллов, очень высокий уровень. Показатель такой высокой тревожности прямо коррелирует с наличием невротического конфликта. Высока вероятность эмоционального и невротического срыва, психосоматических заболеваний, есть склонность воспринимать угрозу своей самооценке и жизнедеятельности в обширном диапазоне ситуаций и реагировать весьма выраженным состоянием тревоги, особенно когда ситуация касается оценки компетентности и престижа личности.

Межличностные отношения. Показатели второй четверки октантов более высокие, т.е. преобладают конформные тенденции в поведении. Индивиду присущи уверенность в себе, соперничество, энергичность, упрямость, искренность, непосредственность, эмоциональная лабильность, прямолинейность, реалистичность, скептицизм, но также и застенчивость, мягкосердечность, альтруизм, ответственность, потребность в помощи и доверии со стороны окружающих, в их признании. Стремится к дружелюбным отношениям со всеми, к компромиссу; ориентирован на принятие и социальное одобрение.

Вывод: индивид экстравертирован, нейротичен, склонен к компромиссам, высоко тревожен.

Рекомендации: упражнения на личностное раскрытие, повышение уровня доверия к другим; упражнения на релаксацию, снятие тревожности для восстановления эмоционального комфорта; необходимо сменить акцент с внешней требовательности, категоричности и значимости задач на внутреннее содержательное осмысление деятельности и конкретное планирование по подзадачам. Также можно рекомендовать пользоваться услугами телефона доверия.

Респондент 5.

Девушка 19 лет. Образование среднее специальное, работает консультантом в торговом центре г. Екатеринбурга. В анкете указала фамилию и имя. Ситуация обследования – в спокойной домашней обстановке, в восемнадцать часов вечера, отвлекающих факторов не зафиксировано. На вопрос «К какому типу относится Ваша семья» ответила «Полная», что не соответствует реальности: отец ушел из семьи, когда ей было 10 лет. Есть младший брат, своих детей нет. Номер телефона доверия не знает, что такое ТД – тоже не знает. Услугами ТД пользовалась, но помощь консультанта считает неэффективной. В будущем не планирует прибегать к услугам ТД и сомневается в рекомендации ТД своим друзьям.

Экстраверсия – 10 баллов, среднее значение. Индивид ситуативно проявляет качества экстраверта и интроверта, возможно, это зависит от настроения. Адаптационные возможности в новых ситуациях проявляются на среднем уровне, индивид не желает тратить эмоции и энергию на преодоление возникающих трудностей в общении.

Нейротизм – 9 баллов, средний уровень. Индивид проявляет спокойствие, уверенность, решительность, уравновешенность, однако в стрессовых ситуациях может повыситься тревожность, медлительность, проявляться нерешительность.

Шкала лжи: 1 балл, норма.

Тревожность реактивная– 30 баллов, средний уровень. Индивид ситуативно воспринимает как угрожающие некоторые ситуации, возможно, в зависимости от настроения.

Тревожность личностная – 34 балла, средний уровень. У индивида может быть склонность воспринимать некоторые ситуации как потенциально опасные, угрожающие, и реагировать на них состоянием тревоги.

Межличностные отношения. У индивида октант дружелюбности выражен достаточно высоко – 11 баллов, это говорит о том, что индивид старается быть со всеми дружелюбным, находить компромиссы в споре. Показатели остальных октантов – в пределах нормы. Индивиду присущи уверенность в себе, но не обязательно лидерство, энергичность, упрямость, искренность, непосредственность, прямолинейность, реалистичность, но также и мягкосердечность, альтруизм, ответственность, потребность в признании окружающими.

Вывод: из-за неблагоприятной ситуации развития у индивида развито отрицание как механизм психологической защиты, может проявляться внешнее спокойствие при внутренней эмоциональной напряженности. Индивид обладает средним уровнем тревожности и достаточно хорошо адаптируется в новой ситуации.

Рекомендации: упражнения на личностное раскрытие, повышение уровня доверия к людям, аутотренинг. При возникновении острых кризисных ситуаций рекомендовано пользоваться услугами телефона доверия.

Респондент 6.

Девушка 17 лет. Образование неоконченное высшее – обучается на первом курсе в университете. В анкете указала псевдоним, которым называет себя. Ситуация обследования – в спокойной домашней обстановке, в восемнадцать часов вечера, отвлекающих факторов не зафиксировано. На вопрос «К какому типу относится Ваша семья» ответила «Неполная», что соответствует реальности: мать воспитывает ее с рождения. Единственный ребенок в семье. На вопрос «Есть ли у Вас дети» ответила «Нет и не надо». Номер телефона доверия не знает, что такое ТД – тоже не знает. Услугами ТД не пользовалась и в будущем не планирует, не рекомендует ТД своим друзьям.

Экстраверсия – 13 баллов, среднее значение. Индивид ситуативно проявляет качества экстраверта и интроверта, возможно, это зависит от настроения. Адаптационные возможности в новых ситуациях проявляются на среднем уровне, индивид не желает тратить эмоции и энергию на преодоление возникающих трудностей в общении.

Нейротизм ярко выражен – 21 балл, очень высокий уровень. Индивид отличается нестабильностью, неуравновешенностью нервных процессов, лабильностью ВНС, эмоционально неустойчив, легко возбудим, крайне импульсивен, подвержен изменениям настроения, чувствителен, тревожен и мнителен.

Шкала лжи: 1 балл, норма.

Тревожность реактивная – 50 баллов, очень высокий уровень. Возможно, это связано с негативными событиями, произошедшими в течение дня, либо с негативными ожиданиями будущих событий.

Тревожность личностная – 58 баллов. Показатель такой высокой тревожности прямо коррелирует с наличием невротического конфликта. Высока вероятность эмоционального и невротического срыва, психосоматических заболеваний, есть склонность воспринимать угрозу своей самооценке и жизнедеятельности в обширном диапазоне ситуаций и реагировать весьма выраженным состоянием тревоги, особенно когда ситуация касается оценки компетентности и престижа личности.

Межличностные отношения. Показатели III и IV на один балл превышают норму – индивид требователен, прямолинеен, откровенен, резок в оценке других, склонен во всем обвинять окружающих, эгоистичен, склонен к соперничеству, раздражителен, ориентирован на себя, критичен, испытывает трудности в интерперсональных контактах из-за подозрительности и боязни плохого отношения, замкнутый, скептичный, разочарованный в людях, свой негативизм проявляет в вербальной агрессии. Дружелюбие и альтруизм индивид предпочитает не выказывать. Одновременно показатель по V октанту говорит о скромности, способности подчиняться; индивид не имеет собственного мнения, послушно и честно выполняет свои обязанности.

Вывод: индивид высоко нейротичен, высоко тревожен, раздражителен и испытывает трудности при адаптации в межличностном взаимодействии, высок процент вероятности, что из-за крайне неблагоприятной ситуации развития.

Рекомендации: необходимо сформировать чувство уверенности в успехе, сменить акцент с внешней требовательности, категоричности и значимости задач на внутреннее содержательное осмысление деятельности и конкретное планирование по подзадачам. Также следует освоить техники релаксации для снижения личностной и ситуативной тревожности и повышения адаптивных возможностей. Можно проводить тренинги для раскрытия личностного потенциала и повышения уверенности в себе, для расширения возможностей ролевого поведения, для снижения агрессии и аутоагрессии, аутотренинг, психодраму. Также желательно пользоваться услугами телефона доверия для получения консультации и для повышения уровня доверия к людям.

Респондент 7.

Девушка, 20 лет. Образование неоконченное высшее – обучается на 4 курсе в университете. В анкете указала полностью инициалы. Ситуация обследования – в спокойной домашней обстановке, в восемнадцать часов вечера, отвлекающих факторов не зафиксировано. На вопрос «К какому типу относится Ваша семья» ответила «Полная», что соответствует реальности. Есть младшая сестра, своих детей нет. Номер телефона доверия не знает, считает, что это «телефон, по которому можно позвонить и высказаться». Услугами ТД не пользовалась, в будущем – зависит от ситуации. Друзьям опять же рекомендует ТД в зависимости от ситуации.

Экстраверсия – 9 баллов, среднее значение. Индивид ситуативно проявляет качества экстраверта и интроверта, возможно, это зависит от настроения. Адаптационные возможности в новых ситуациях проявляются на среднем уровне, индивид не желает тратить эмоции и энергию на преодоление возникающих трудностей в общении.

Нейротизм – 16 баллов, высокий уровень. Индивид отличается нестабильностью, неуравновешенностью нервных процессов, лабильностью ВНС, эмоционально неустойчив, легко возбудим, подвержен изменениям настроения, чувствителен, тревожен и мнителен.

Шкала лжи – 2 балла, норма.

Тревожность реактивная (ситуативная) выражена низко – 29 баллов по шкале Ханина, однако это верхняя граница. Индивид испытывает внутреннее беспокойство, напряжение при внешне сдерживаемых эмоциональных реакциях. Это может быть связано с негативными переживаниями и ожиданиями, которые были не так давно в прошлом индивида или ожидают его в ближайшем будущем.

Тревожность личностная выражена ярко – 53 балла по шкале Ханина, высокий уровень. Показатель такой высокой тревожности прямо коррелирует с наличием невротического конфликта. Высока вероятность эмоционального и невротического срыва, психосоматических заболеваний, есть склонность воспринимать угрозу своей самооценке и жизнедеятельности в обширном диапазоне ситуаций и реагировать весьма выраженным состоянием тревоги, особенно когда ситуация касается оценки компетентности и престижа личности.

Межличностные отношения. Показатели по I, III, V и VII октантам - по 7 баллов. Индивид уверен в себе, но не обязательно лидер, ориентирован на себя, упрямый, настойчивый, упорный, энергичный, послушно выполняет свои обязательства, ожидает поддержки и помощи со стороны других, гибкий и компромиссный при решении проблем в конфликтных ситуациях, сознательно конформный, следует условностям, правилам и принципам «хорошего тона», стремится помогать, чувствовать себя в центре внимания, проявляет теплоту и дружелюбие в отношениях.

Вывод: индивид нейротичен, высоко тревожен, внутренние переживания и проблемы не проявляются в межличностном взаимодействии.

Рекомендации: необходимо сформировать чувство уверенности в успехе, сменить акцент с внешней требовательности, категоричности и значимости задач на внутреннее содержательное осмысление деятельности и конкретное планирование по подзадачам. Также следует освоить техники релаксации для снижения личностной и ситуативной тревожности и повышения адаптивных возможностей. Можно проводить тренинги для раскрытия личностного потенциала и повышения уверенности в себе, для расширения возможностей ролевого поведения. Рекомендуется пользоваться услугами телефона доверия для получения консультации и для повышения уровня доверия к людям.

Респондент 8.

Девушка 22 лет. Образование среднее специальное, заочно обучается в университете на 4 курсе, работает на ОАО «ПКЗ». В анкете указала псевдоним, под которым работала на телефоне доверия волонтером. Ситуация обследования – в спокойной домашней обстановке, в восемнадцать часов вечера, отвлекающих факторов не зафиксировано. Семья полная, как и указала в анкете, есть младшая сестра, своих детей нет. Номер ТД знает, считает, что на ТД можно позвонить, если необходима «помощь, поддержка, понимание, совет, снятие напряжения». Услугами ТД пользовалась, помощь консультанта считает эффективной. Однако при возникновении трудных жизненных ситуаций звонить на ТД не станет, зато рекомендует звонить друзьям, близким и родным.

Экстраверсия и интроверсия выражены равномерно, доминирующих тенденций не выявлено – показатель 12 баллов по шкале Айзенка,- т.е. индивид ситуативно направлен либо на свои переживания, либо на окружающих людей и события. Возможны поверхностные отношения с большим количеством людей. Индивид не спешит раскрываться перед большинством, но имеет круг близких, которым полностью доверяет. Индивид хорошо приспосабливается к изменяющимся условиям окружающей среды, к новым группам, уверен в себе, обладает чувством юмора, одновременно спокоен, уравновешен, миролюбив.

Нейротизм – 11 баллов, средний уровень. Индивид проявляет спокойствие, уверенность, решительность, уравновешенность, однако в стрессовых ситуациях может повыситься тревожность, медлительность, проявляться нерешительность.

Шкала лжи: 2 балла, норма.

Тревожность реактивная – 19 баллов, низкий уровень. Возможно, спокойная ситуация обследования внушила индивиду чувство безопасности на данный момент, либо психика индивида вытесняет некоторые факторы, влияющие на высокую тревожность. На момент обследования индивид расслаблен и спокоен.

Тревожность личностная – 34 балла, умеренный уровень. Индивид не склонен воспринимать широкий круг ситуаций как угрожающие и реагировать на них состоянием тревоги.

Межличностные отношения. В целом показатели октантов не превышают норму (8баллов), что свидетельствует о гармоничности личности. Показатели последних двух октантов чуть более выражены (на 2-3 балла), чем остальные, возможно, индивид в стрессогенных ситуациях более склонен к компромиссу и подчинению, нежели к соперничеству. Индивид уверен в себе, но не обязательно лидер, упорный, настойчивый в достижении цели, непосредственный, искренний, эмоционально сдержанный, уступчивый, обязательный, вежливый, дружелюбный, эмпатийный, испытывает потребность в признании окружающими, стремится помогать, умеет подбодрить и успокоить.

Вывод: личность индивида гармонична, не испытывает трудностей при адаптации в межличностном взаимодействии.

Рекомендации: упражнения на повышение уверенности в себе, на релаксацию для снятия напряжения и формирования навыков саморегуляции, упражнения на повышение уровня доверия.

Респондент 9.

Девушка, 19 лет. Образование – неоконченное высшее, обучается на 4 курсе в университете, не работает. В анкете указала фамилию и сокращенно имя-отчество. Ситуация обследования – в спокойной домашней обстановке, в восемнадцать часов вечера, отвлекающих факторов не зафиксировано. На вопрос «К какому типу относится Ваша семья» ответила «Полная», что соответствует реальности. Есть старшая сестра, своих детей нет. Номер телефона доверия знает, считает, что ТД – это «способ снять напряжение, решить проблемы; общение или место экстренно психологической помощи». Услугами ТД пользовалась, помощь консультанта считает эффективной. Использование услуг ТД в будущем зависит от ситуации. Друзьям звонить на ТД рекомендует.

Экстраверсия – 4 балла, индивид – глубокий интроверт. Часто погружен в себя, испытывает трудности при контакте с людьми и при адаптации к реальности, спокоен, уравновешен, миролюбив, обязателен, действия продуманы и рациональны. Индивид высоко ценит этические нормы, любит планировать будущее, не поддается мимолетным побуждениям, пессимистичен. Не любит волнений, придерживается заведенного жизненного порядка, строго контролирует свои чувства и редко ведет себя агрессивно.

Нейротизм – 14 баллов, среднее значение. Индивид проявляет спокойствие, уверенность, решительность, уравновешенность, однако в стрессовых ситуациях может повыситься тревожность, медлительность, проявляться нерешительность.

Шкала лжи: 0 баллов.

Межличностные отношения. Доминируют показатели второй четверки октантов, т.е. в отношениях преобладают конформные тенденции. Индивиду присущи уверенность в себе, соперничество, энергичность, упрямость, искренность, непосредственность, эмоциональная лабильность, прямолинейность, реалистичность, скептицизм, но также и застенчивость, мягкосердечность, альтруизм, ответственность, потребность в помощи и доверии со стороны окружающих, в их признании. Стремится к дружелюбным отношениям со всеми, к компромиссу; ориентирован на принятие и социальное одобрение.

Вывод: индивид глубоко интровертирован, высоко тревожен, конформен, внутренне напряжен при внешне сдерживаемых эмоциональных реакциях., испытывает потребность в принятии, одобрении и доверии.

Рекомендации: необходимо сформировать чувство уверенности в успехе, создавать условия успеха и моделировать успешные ситуации. Следует освоить техники релаксации для снижения личностной тревожности и повышения адаптивных возможностей, проводить тренинги для раскрытия личностного потенциала и повышения уверенности в себе, для расширения возможностей ролевого поведения, аутотренинг, психодраму. Рекомендовано пользоваться услугами телефона доверия для получения консультации в трудных жизненных ситуациях и для повышения уровня доверия к людям.

Респондент 10.

Девушка, 20 лет. Образование среднее специальное, работает в службе охраны в одном из торговых центров г. Екатеринбурга. В анкете указала полностью инициалы. Ситуация обследования – в спокойной домашней обстановке, в восемнадцать часов вечера, отвлекающих факторов не зафиксировано. На вопрос «К какому типу относится Ваша семья» ответила «Неполная», что соответствует реальности: отец ушел из семьи, когда ей было десять лет. Есть старший брат; имеет ребенка в возрасте двух лет. Номер телефона доверия знает, считает, что ТД – это «помощь в запутанных ситуациях». Услугами ТД пользовалась, помощь консультанта считает эффективной. Использование услуг ТД в будущем зависит от ситуации. Друзьям звонить на ТД рекомендует.

Экстраверсия – 16 баллов, индивид экстравертирован, общителен, импульсивен, открыт в чувствах, непосредственен, недостаточно контролирует себя, стремится к развлечениям, к лидерству, не всегда обязателен, уверен в себе, отзывчив, жизнерадостен, имеет много знакомых, остроумен, оптимистичен. Возможны поверхностные отношения с большим количеством людей.

Нейротизм – 12 баллов, средний уровень. Индивид проявляет спокойствие, уверенность, решительность, уравновешенность, однако в стрессовых ситуациях может повыситься тревожность, медлительность, проявляться нерешительность.

Шкала лжи: 1 балл, норма.

Тревожность реактивная – 13 баллов, очень низкий уровень. Возможно, спокойная ситуация обследования внушила индивиду чувство безопасности на данный момент, либо психика индивида вытесняет некоторые факторы, влияющие на высокую тревожность. На момент обследования индивид расслаблен и спокоен.

Тревожность личностная – 34 балла, средний уровень. Индивид не склонен воспринимать широкий круг ситуаций как угрожающие и реагировать на них состоянием тревоги.

Межличностные отношения. Показатель по первому октанту – 10 баллов, индивид доминантный, энергичный, любит давать советы, требует к себе уважения, эгоистичен, склонен к соперничеству, упрям, критичен по отношению ко всем социальным явлениям и окружающим людям, непокорный, одновременно ожидает помощи и советов, вежливый, дружелюбный и любезный со всеми, ориентирован на принятие и социальное одобрение, ответственный, стремится помочь.

Вывод: индивид экстравертирован, ситуативно проявляет либо доминирующие позиции, либо конформное поведение, не испытывает затруднений при адаптации в межличностном взаимодействии.

Рекомендации: упражнения на личностное раскрытие и повышение адаптивных возможностей, освоение релаксационных техник для снятия напряжения, желательно пользоваться услугами телефона доверия для повышения уровня доверия к людям.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение хотелось бы еще раз подчеркнуть важную роль, которую играют службы телефона доверия для всего мирового сообщества, так как в условиях дефицита полноценного общения, в постоянно меняющейся реальности, в условиях дефицита ресурсов человеческой психики, позволяющих адекватно реагировать на раздражители окружающей среды, каждый нуждается в доверии, а иногда и психологической помощи, и телефонная служба всегда готова поддержать любого. Человек, позвонивший на телефон доверия, всегда может рассчитывать на психологическую помощь, доверие и поддержку.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Адамацкий И.А. Утешитель. Повесть// Звезда. №11, 2001. С.78-137.

2. Алексеева И. Служба кризисной психологической помощи детям и родителям // Социальная работа. №4, 2006. С.38-41.

3. Аминов Н.А., Молокаев М.В. О компонентах специальных способностей будущих школьных психологов // Психологический журнал. №4, 1992. С.52-59.

4. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПб.: Речь, 1998. 456с.

5. Бодалев А.А. Личность в общении. М.: Аспект-Пресс, 1995. 312с.

6. Вебер В. Важные шаги к помогающему диалогу / Пер. с англ. С.М. Адамовой. СПб.: РАТЭПП, 1998. 41с.

7. Воронин Г.Л. Конфликты в школе / СОЦИС. №3, 1994. С.32-42.

8. Выготский Л.С. Педагогическая психология. М.: Просвещение, 1997. 638с.

9. Гулина М.А. Терапевтическая и консультативная психология. СПб.: ПИТЕР, 2000. 276с.

10. Демина М. Доверие по телефону // Уральский рабочий. 20 окт. 2005. С.19.

11. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, управление и защита. СПб.: Речь, 2004.

12. Елизаров А.Н. Телефон доверия: работа психолога-консультанта с родителями в ситуации родительско-юношеских конфликтов // Вопросы психологии. №3, 1995. С. 38-45.

13. Емельянова Е.В. Психологический тренинг для подростков как метод привлечения к услугам телефона доверия // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы (ПСКРР). №1, 2003. С.12-25.

14. Климская А. Записки «громоотвода» // Смена. №6, 2006. С.164-169.

15. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М.: Академический проект, 1999.240с.

16. Кон И.С. Ребенок и общество. М.: Просвещение, 1988. 317с.

17. Леви В.Л. Разговор в письмах. М.: Советская Россия, 1982. 272с.

18. Линде Н.Д. Эмоционально-образная терапия в работе телефона доверия // Вестник ПСКРР. №5, 2005. С.22-35.

19. Малкина-Пых И.Г. Психологическая помощь в кризисных ситуациях6 справочное издание. М.: ЭКСМО, 2008. 928с.

20. Мэй Р. Искусство психологического консультирования. М.: КЛАСС, 1994. 144с.

21. Овчарова Р.В. Практическая психология образования: учеб. пособие. М.: Академия, 2003. 446с.

22. Овчарова Р.В. Справочная книга школьного психолога. М.: Просвещение, 1996. 352с.

23. Осипова А.А. Справочник психолога по работе в кризисных ситуациях. Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. 316с.

24. Практическая психология: учебник для вузов / Под ред. М.К. Тутушкиной. СПб.: ПИТЕР, 2000. 514с.

25. Преображенская Н.А. Потенциал вашей личности. Ек-г: У-Фактория, 2003. 320с.

26. Психоанализ и культура: избранные труды К. Хорни и Э. Фромма. М.: Юрист, 1995. 623с.

27. Психологическая помощь и консультирование в практической психологии / Под ред. М.К. Тутушкиной. СПб: 1999. 250с.

28. Психология семьи: хрестоматия / Сост. Д.Я. Райгородский. Самара, Бахрах-М, 2002. 750с.

29. Работа с детьми: школа доверия / Н. Сальникова. СПб.: ПИТЕР, 2003. 282с.

30. Рабочая книга школьного психолога / ред. И.В. Дубровина. М.: Просвещение, 1991. 303с.

31. Райгородский Д.Я. Ребенок и семья. Самара, Бахрах-М, 2002. 736с.

32. Распопин Е.В. Некоторые особенности телефонного консультирования при алкоголизме // Журнал практического психолога. №6, 2007. С.118-131.

33. Реан А.А., Коломенский Я.Л. Социальная педагогическая психология. СПб.: Речь, 1999.

34. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании. М.: ВЛАДОС, 1996. 528с.

35. Роджерс К. Клиент-центрированная терапия: теория, современная практика и применение. М.: Эксмо-пресс, 2002. 517с.

36. Романова Е.С. Работа на телефоне доверия. Методическое пособие. М.: МГПУ, 2001. 69с.

37. Ромек В.Г., Конторович А.А., Крукович Е.Л. Психологическая помощь в кризисных ситуациях. СПб.: Речь, 2004. 256с.

38. Сальникова Л.С. Телефон доверия. М.: Знание, 1990. 192с.

39. Самоукина Н.В. Первые шаги школьного психолога: психологический тренинг. Ярославль, Академия развития, 2002. 220с.

40. Снайдер М., Снайдер Р., Снайдер Р-мл. Ребенок как личность. М.: Смысл, 1994. 237с.

41. Современный психологический словарь / ред. Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2007. 490с.

42. Стальская Т. Будет свет в конце тоннеля // Социальное обеспечение. №24, 2005. С.14-15.

43. Столин В.В. Самосознание личности. М.: МГУ, 1983. 97с.

44. Усатова Г.А. Экстренное психологическое консультирование по телефону. СПб.: Речь, 2002. 167.

45. Фернхем А., Хейвен П. Личность и социальное поведение. СПб.: ПИТЕР, 2001. 320с.

46. Философско-психологические проблемы развития образования / ред. В.В. Давыдов. РАО. М.: ИНТОР, 1994. 128с.

47. Флоренская Т. Мир дому твоему // Воспитание школьников. №5, 1999. С.41-46.

48. Фридман Л.М. Психопедагогика общего образования. М.: Просвещение, 1997. 288с.

49. Фромм Э. Здоровое общество / пер. с англ. Т. Банкетовой. М.: АСТ, 2006. 539с.

50. Чичерин Л.П. Актуальные вопросы организации медико-психологической помощи детям и подросткам // Вестник ПСКРР. №4, 2002. С.29-39.

51. Ялом И. Теория и практика групповой психотерапии. СПб.: ПИТЕР, 2000. 286с.

52. Я работаю психологом… Опыт, размышления, советы / ред. И.В. Дубровина. М.: Сфера, 1999. 344с.

53. www.chelpsy.ru

54. www.doktor.ru

55. www.psy.1september.ru

56. www.semja.org

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Таблица статистического анализа данных

	Возраст	Э	Н	РТ	ЛТ	1	2	3	4	5	6	7	8
Среднее	19,9	3,4	2,5	0,5	2	6	5	5	5	5	5	7	6
Медиана	20	3,5	2	0	2	6	5	5	6	5	5	7	5
Мода	20	3	2	0	1	6	5	6	8	4	2	7	9
Стандартное отклонение	1,37032	1,074968	0,707107	0,7	1	2	2	2	3	3	3	3	4
Дисперсия выборки	1,877778	1,155556	0,5	0,5	0	4	3	3	11	7	9	12	17
Минимум	17	1	2	0	1	3	2	2	0	1	1	1	0
Максимум	22	5	4	2	2	10	9	8	9	10	10	12	13

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Диаграмма 1 - Полная или неполная семья

Диаграмма 2

Диаграмма 3

Диаграмма 4

Диаграмма 5

Диаграмма 6

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

ШКАЛА САМООЦЕНКИ

(Ч.Д.Спилберга, Ю.Л.Ханина)

БЛАНК ДЛЯ ОТВЕТОВ

Фамилия _________________ Дата _________________

Инструкция: «Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните соответствующую цифру справа в зависимости от того, КАК ВЫ СЕБЯ ЧУВСТВУЕТЕ В ДАННЫЙ МОМЕНТ. Над вопросами долго не задумывайтесь, поскольку правильных или неправильных ответов нет».

1. Я спокоен 1 2 3 4

2. Мне ничто не угрожает 1 2 3 4

3. Я нахожусь в напряжении 1 2 3 4

4. Я испытываю сожаление 1 2 3 4

5. Я чувствую себя свободно 1 2 3 4

6. Я расстроен 1 2 3 4

7. Меня волнуют возможные неудачи 1 2 3 4

8. Я чувствую себя отдохнувшим 1 2 3 4

9. Я встревожен 1 2 3 4

10. Я испытываю чувство внутреннего удовлетворении 1 2 3 4

11. Я уверен в себе 1 2 3 4

12. Я нервничаю 1 2 3 4

13. Я не нахожу себе места 1 2 3 4

14. Я взвинчен 1 2 3 4

15. Я не чувствую скованности, напряженности 1 2 3 4

16. Я доволен 1 2 3 4

17. Я озабочен 1 2 3 4

18. Я слишком возбужден и мне не по себе 1 2 3 4

19. Мне радостно 1 2 3 4

20. Мне приятно 1 2 3 4

лицевая сторона бланка

БЛАНК ДЛЯ ОТВЕТОВ

Фамилия _________________ Дата ________________

Инструкция: «Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните соответствующую цифру справа в зависимости от того, КАК ВЫ СЕБЯ ЧУВСТВУЕТЕ ОБЫЧНО. Над вопросами долго не задумывайтесь, поскольку правильных или неправильных ответов нет».

21. Я испытываю удовольствие 1 2 3 4

22. Я очень быстро устаю 1 2 3 4

23. Я легко могу заплакать 1 2 3 4

24. Я хотел бы быть таким же счастливым, как и другие 1 2 3 4

25. Нередко я проигрываю из-за того, что недостаточно быстро принимаю решения 1 2 3 4

26. Обычно я чувствую себя бодрым 1 2 3 4

27. Я спокоен, хладнокровен и собран 1 2 3 4

28. Ожидаемые трудности обычно очень тревожат меня 1 2 3 4

29. Я слишком переживаю из-за пустяков 1 2 3 4

30. Я вполне счастлив 1 2 3 4

31. Я принимаю все слишком близко к сердцу 1 2 3 4

32. Мне не хватает уверенности в себе 1 2 3 4

33. Обычно я чувствую себя в безопасности 1 2 3 4

34. Я стараюсь избегать критических ситуаций и трудностей 1 2 3 4

35. У меня бывает хандра 1 2 3 4

36. Я доволен 1 2 3 4

37. Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня 1 2 3 4

38. Я так сильно переживаю свои разочарования, что потом долго не могу о них забыть 1 2 3 4

39. Я уравновешенный человек 1 2 3 4

40. Меня охватывает сильное беспокойство, когда я думаю о своих делах и заботах. 1 2 3 4

оборотная сторона бланка

Показатели РТ и ЛТ подсчитываются по формулам:

РТ= Е1 – Е2 + 35,

Где Е1 – сумма зачеркнутых цифр на бланке по пунктам шкалы 3, 4, 6, 7, 9, 12, 13, 14, 17, 18; Е2 – сумма остальных зачеркнутых цифр (пункты 1, 2, 5, 8, 10, 11, 15, 16, 19 ,20).

ЛТ = Е1 – Е2 + 35,

Где Е1 – сумма зачеркнутых цифр на бланке по пунктам шкалы 22, 23, 24, 25, 28, 29, 31, 32, 34, 35, 37, 38, 40; Е2 – сумма остальных цифр по пунктам 21, 26, 27, 30, 33, 36, 39.

При интерпретации результат можно оценивать так: до 30 – низкая тревожность; 31-45 – умеренная тревожность; 46 и более – высокая тревожность.

Значительные отклонения от уровня умеренной тревожности требуют особого внимания, высокая тревожность предполагает склонность к появлению состояния тревоги у человека в ситуациях оценки его компетентности. В этом случае следует снизить субъективную значимость ситуации и задач и перенести акцент на осмысление деятельности и формирование чувства уверенности в успехе.

Низкая тревожность, наоборот, требует повышения внимания к мотивам деятельности и повышения чувства ответственности. Но иногда очень низкая тревожность в показателях теста является результатом активного вытеснения личностью высокой тревоги с целью показать себя в «лучшем свете».

Шкалу можно успешно использовать в целях саморегуляции в целях руководства и психокоррекционной деятельности.

МЕТОДИКА ДИАГНОСТИКИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ Т.ЛИРИ

ТЕКСТ ОПРОСНИКА

Поставьте знак «+» против тех определений, которые соответствуют Вашему представлению о себе (если нет полной уверенности, знак «+» не ставьте).

1. Другие думают о нем благосклонно

2. Производит впечатление на окружающих

3. Умеет распоряжаться, приказывать

4. Умеет настоять на своем

5. Обладает чувством собственного достоинства

6. Независимый

7. Способен сам позаботиться о себе

8. Может проявить безразличие

9. Способен быть суровым

10. Строгий, но справедливый

11. Может быть искренним

12. Критичен к другим

13. Любит поплакаться

14. Часто печален

15. Способен проявить недоверие

16. Часто разочаровывается

17. Способен быть критичным к себе

18. Способен признать свою неправоту

19. Охотно подчиняется

20. Уступчивый

21. Благородный

22. Восхищающийся и склонный к подражанию

23. Уважительный

24. Ищущий одобрения

25. Способен к сотрудничеству

26. Стремится ужиться с другими

27. Дружелюбный, доброжелательный

28. Внимательный и ласковый

29. Деликатный

30. Одобряющий

31. Отзывчивый к призывам о помощи

32. Бескорыстный

33. Способен вызвать восхищение

34. Пользуется уважением у других

35. Обладает талантом руководителя

36. Любит ответственность

37. Уверен в себе

38. Самоуверен и напорист

39. Деловит и практичен

40. Любит соревноваться

41. Строгий и крутой, где надо

42. Неумолимый, но беспристрастный

43. Раздражительный

44. Открытый и прямолинейный

45. Не терпит, чтобы им командовали

46. Скептичен

47. На него трудно произвести впечатление

48. Обидчивый, щепетильный

49. Легко смущается

50. Неуверен в себе

51. Уступчивый

52. Скромный

53. Часто прибегает к помощи других

54. Очень почитает авторитеты

55. Охотно принимает советы

56. Доверчив и стремится радовать других

57. Всегда любезен в обхождении

58. Дорожит мнением окружающих

59. Общительный и уживчивый

60. Добросердечный

61. Добрый, вселяющий уверенность

62. Нежный и мягкосердечный

63. Любит заботиться о других

64. Бескорыстный, щедрый

65. Любит давать советы

66. Производит впечатление значимости

67. Начальственно-повелительный

68. Властный

69. Хвастливый

70. Надменный и самодовольный

71. Думает только о себе

72. Хитрый и расчетливый

73. Нетерпим к ошибкам других

74. Своекорыстный

75. Откровенный

76. Часто недружелюбен

77. Озлобленный

78. Жалобщик

79. Ревнивый

80. Долго помнит обиды

81. Склонный к самобичеванию

82. Застенчивый

83. Безынициативный

84. Кроткий

85. Зависимый, несамостоятельный

86. Любит подчиняться

87. Предоставляет другим принимать решения

88. Легко попадает впросак

89. Легко попадает под влияние друзей

90. Готов довериться любому

91. Благорасположен ко всем без разбору

92. Всем симпатизирует

93. Прощает все

94. Переполнен чрезмерным сочувствием

95. Великодушен и терпим к недостаткам

96. Стремится покровительствовать

97. Стремиться к успеху

98. Ожидает восхищения от каждого

99. Распоряжается другими

100. Деспотичный

101. Сноб (судит о людях по рангу и достатку, а не по личным качествам)

102. Тщеславный

103. Эгоистичный

104. Холодный, черствый

105. Язвительный, насмешливый

106. Злобный, жестокий

107. Часто гневливый

108. Бесчувственный, равнодушный

109. Злопамятный

110. Проникнут духом противоречия

111. Упрямый

112. Недоверчивый и подозрительный

113. Робкий

114. Стыдливый

115. Отличается чрезмерной готовностью подчиняться

116. Мягкотелый

117. Почти никогда и никому не возражает

118. Ненавязчивый

119. Любит, чтобы его опекали

120. Чрезмерно доверчив

121. Стремится снискать расположение каждого

122. Со всеми соглашается

123. Всегда дружелюбен

124. Всех любит

125. Слишком снисходителен к окружающим

126. Старается утешить каждого

127. Заботится о других в ущерб себе

128. Портит людей чрезмерной добротой

ЛИЧНОСТНЫЙ ОПРОСНИК АЙЗЕНКА ПО ВЫЯВЛЕНИИ ЭКСТРАВЕРСИИ-ИНТРОВЕРСИИ И НЕЙРОТИЗМА

Текст опросника

Форма А

1. Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, чтобы «встряхнуться», испытать возбуждение?

2. Часто ли вы нуждаетесь в друзьях, которые вас понимают, могут ободрить или утешить?

3. Вы человек беспечный?

4. не находите ли вы, что вам очень трудно отвечать «нет»?

5. Задумываетесь ли вы перед тем, как что-либо предпринять?

6. если вы обещаете что-то сделать, всегда ли вы сдерживаете свои обещания (независимо от того, удобно это вам или нет)?

7. Часто ли у вас бывают спады и подъемы настроения?

8. Обычно вы поступаете и говорите быстро, не раздумывая?

9. Часто ли вы чувствуете себя несчастным человеком без достаточных на то причин?

10. Сделали бы вы все что угодно на спор?

11. Возникают ли у вас чувство робости и ощущение стыда, когда вы хотите завести разговор с симпатичной(ным) незнакомкой(цем)?

12. Выходите ли вы иногда из себя, злитесь ли?

13. Часто ли вы действуете под влиянием минутного настроения?

14. Часто ли вы беспокоитесь из-за того, что сделали или сказали что-нибудь такое, чего не следовало бы делать или говорить?

15. Предпочитаете ли вы обычно книги встречам с людьми?

16. Легко ли вас обидеть?

17. Любите ли вы часто бывать в компании?

18. Бывают ли у вас иногда мысли, которые вы хотели бы скрыть от других?

19. Верно ли, что вы иногда полны энергии так, что все горит в руках, а иногда совсем вялы?

20. Предпочитаете ли вы иметь поменьше друзей, но зато особенно близких вам?

21. Часто ли вы мечтаете?

22. Когда на вас кричат вы отвечаете тем же?

23. Часто ли вас беспокоит чувство вины?

24. Все ли ваши привычки и желательны?

25. Способны ли вы дать волю чувствам и вовсю повеселиться в компании?

26. Считаете ли вы себя человеком возбудимым и чувствительным?

27. Считают ли вас человеком живым и веселым?

28. Часто Оли, сделав какое-нибудь важное дело, вы испытываете чувство, что могли бы сделать его лучше?

29. Вы больше молчите¸ когда находитесь в обществе других людей?

30. Вы иногда сплетничаете?

31. Бывает ли, что вам не спится из-за того, что разные мысли лезут в голову?

32. Если вы хотите узнать о чем-нибудь, то вы предпочитаете прочитать об этом в книге, нежели спросить?

33. Бывают ли у вас сердцебиения?

34. Нравиться ли вам работа, которая требует от вас постоянного внимания?

35. Бывают ли у вас приступы дрожи?

36. Всегда ли вы платили бы за провоз багажа на транспорте, если бы не опасались проверки?

37. Вам неприятно находиться в обществе, где подшучивают друг над другом?

38. Раздражительны ли вы?

39. Нравится ли вам работа, которая требует быстроты действий?

40. Волнуетесь ли вы по поводу каких-то неприятных событий, которые могли бы произойти?

41. Вы ходите медленно и неторопливо?

42. Вы когда-нибудь опаздывали на свидание или на работу?

43. Часто ли вам снятся кошмары?

44. Верно ли, что вы так любите поговорить, что никогда не упустите случая побеседовать с незнакомым человеком?

45. Беспокоят ли вас какие-нибудь боли?

46. Вы чувствовали бы себя очень несчастным, если бы длительное время были лишены широкого общения с людьми?

47. Можете ли вы назвать себя нервным человеком?

48. Есть среди ваших знакомых люди, которые вам явно не нравятся?

49. Можете ли вы сказать, что вы уверенный в себе человек?

50. Легко ли вы обижаетесь, когда люди указывают на ваши ошибки в работе ли на ваши личные промахи?

51. Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки?

52. Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других?

53. Легко ли вам внести оживление в довольно скучную компанию?

54. Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?

55. Беспокоитесь ли вы о своем здоровье?

56. Любите ли вы подшучивать над другими?

57. Страдаете ли вы от бессонницы?

Ключ

Экстраверсия – вопросы 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56 – ответы «Да»; вопросы: 5, 15 ,20, 29, 32, 37, 41, 51 – ответы «Нет».

Нейротизм – вопросы: 2, 4, 7, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57- ответы «Да».

Ложь – вопросы: 6, 24, 36 – ответы «Да»; вопросы: 12, 18, 30, 42, 48 – ответы «Нет».

Анкета отношения к Телефону Доверия

1. Фамилия, Имя, Отчество или псевдоним

2. Возраст

3. Пол

4. Образование или место работы

5. К какому типу относится Ваша семья (полная, неполная, смешанная (повторный брак с новыми социальными ролями), расширенная (со третьим поколением бабушек и дедушек), конкубинат (полигамный брак) или другое)

6. Есть ли у Вас дети

7. Знаете ли Вы номер Телефона Доверия?

8. По Вашему мнению, Телефон Доверия – это

9. Как Вы считаете, какие функции должен выполнять Телефон Доверия?

10. Пользовались ли Вы хотя бы раз услугами консультанта на Телефоне Доверия?

11. Если 10 – да, то эффективна ли была помощь консультанта Вам?

12. Если в Вашей жизни возникнут трудности, воспользуетесь ли Вы Телефоном Доверия, чтобы попросить совета или поддержки?

13. Рекомендовали бы Вы своим близким, друзьям, знакомым звонить на Телефон Доверия в сложных жизненных ситуациях?

Страницы: 1, 2, 3